İade ve şikâyet politikası

Ürün iadesi

Kamu kurumları, şirketler, işletmeler ve ekonomik faaliyet yürüten kişiler tarafından satın alınan, siparişleri faaliyet alanlarıyla doğrudan ilgili olan ürünler kural olarak iade edilemez.

Bazı özel durumlarda AQUABARA Sp. z o.o. iade kabul edebilir, ancak bu her zaman bireysel değerlendirme ve yazılı onay gerektirir. Ürün eksiksiz, kullanılmamış ve hasarsız şekilde geri gönderilmelidir. İade, lojistik veya depolama maliyetlerinin düşülmesini gerektirebilir.

Şikayetler – Teslim alırken tespit edilen kusurlar

Kusurlu veya siparişe uygun olmayan ürünler, teslim alındıktan sonra 30 gün içinde şikayet edilebilir.

Şikayet gönderildikten sonra AQUABARA Sp. z o.o. şunları yapabilir:

• ürünü yeni ve kusursuz bir ürünle değiştirmek,
• ürünü onarmak,
• kusurun niteliğine ve ürünün stok durumuna bağlı olarak tam veya kısmi geri ödeme önermek.

Şikayetler – 30 gün sonra tespit edilen kusurlar (B2B garanti)

B2B ilişkilerinde satıcı garantisi, ürünün teslim tarihinden itibaren 1 yıl geçerlidir, taraflar aksini kararlaştırmadıkça.

Alıcı, ürünü teslim aldıktan hemen sonra kontrol etmek ve kusuru fark eder etmez bildirmekle yükümlüdür. Geç bildirim, garanti haklarının kaybına yol açabilir.

Garanti kapsamında AQUABARA Sp. z o.o. şunları yapabilir:

• kusuru gidermek (onarım yoluyla),
• ürünü kusursuz bir ürünle değiştirmek,
• fiyat indirimi önermek,
• kusur önemli